Klachten over zorgverlener of instelling

Klacht voorleggen aan zorgverlener of instelling

Een klacht over een zorgverlener of instelling, ook dat kan jammer genoeg voorkomen. Wij weten dat het niet altijd mogelijk zal zijn, maar toch adviseren wij u uw klacht allereerst met de zorgverlener zelf te bespreken. Mogelijk kunt u samen tot een oplossing van het probleem komen.
Vaak heeft de zorgverlener of instelling een eigen klachtencommissie, die klachten afhandelt. In gezamenlijk overleg kunt u proberen een oplossing te vinden. Wij stellen het op prijs een afschrift van uw klacht te ontvangen. In de tabel vindt u de adressen van een aantal klachtencommissies en klachtenondersteunende instanties.

Bemiddelende rol Stad Holland Zorgverzekeraar

Leidt een gesprek niet tot een oplossing of is een gesprek in het geheel niet (meer) mogelijk, dan blijft u met de klacht zitten. In die situatie kunnen wij eventueel een rol spelen. In de meeste gevallen heeft de zorgverlener namelijk met ons een contract afgesloten. Dat contract is bedoeld om de belangen van onze verzekerden – dus ook die van u – zo goed mogelijk te behartigen. Wij zullen samen met u proberen om alsnog tot een bevredigende oplossing te komen. Ook onze adviserend geneeskundige of tandarts kan hierbij een belangrijke rol spelen.

Klachtencommissies en klachtenondersteunende commissies

  • Voor klachten over huisartsen in Westland, Schieland of Delfland
    Klachtencommissie Huisartsenzorg WSD
    Stokdijkkade 21a
    2671 GX Naaldwijk
    tel. (013) 580 05 12
  • Voor klachten over huisartsen in de regio Rotterdam
    Stichting Klachtenregeling eerstelijnszorg
    Rotterdam en Zuid-Holland Zuid
    Alexandriumkantoren A
    Schorpioenstraat 278
    3067 KW Rotterdam
    tel. (010) 209 59 34
    www.klachteninfo-ske.nl
  • Voor klachten over fysiotherapeuten
    KNGF
    t.a.v. de klachtencommissie
    Postbus 248
    3800 AE Amersfoort
    tel. (033) 467 29 00
    www.kngf.nl
  • Voor klachten over apothekers
    Klachtencommissie Openbare Apotheek
    Antwoordnummer 614
    1400 WB Bussum
    www.apotheek.nl
  • Voor klachten over ziekenhuizen en/of specialisten werkzaam in een ziekenhuis
    U kunt zich schriftelijk wenden tot de
    klachtencommissie van het desbetreffende
    ziekenhuis.
  • Voor informatie, advies en ondersteuning bij het indienen van een klacht voor alle beroepsgroepen
    Zorgbelang Zuid-Holland
    Postbus 2148
    2800 BG Gouda
    tel. (0900) 243 70 70 (€0,10 p.m.)
    www.zorgbelang-nederland.nl


Naar boven